• İNDİRİMLİ ve KAMPANYALI ürünlerde İADE işlemi YAPILMAMAKTADIR.

İade ve değişim

Ayıplı ürünlerde siparişinizin size ulaştığı günü takip eden 7 gün içerisinde 0850 302 8 502 numaralı müşteri hizmetleri numaramızı arayarak bilgi vererek iade edebilirsiniz.

İade edeceğiniz ürünü, tüm fatura nüshaları ile paketi hasar görmemiş, ürün kullanılmamış, kullanım hatası sonucu zarar görmemiş haliyle, tüm aksesuarlarıyla ve iade sebebinizi faturanın arkasındaki İade Formunu doldurarak MNG Kargo  ile ücretini ödeyerek göndermeniz gerekmektedir. 

Değişim Şartları

  • değişimi yapılacak ürün, teslim alınan orijinal paketi / kutusu ile gönderilmelidir. (Örnek: Orijinal kutu üzerine kargo etiketi yapıştırılmış ve kargo koli bandı ile bantlanmış ürünler kabul edilemez.) Ürün teslim aldığınız haliyle iade edilmelidir.
  • İade edilecek/değişimi yapılacak ürünün kullanılmamış veya kullanım hatası sonucu zarar görmemiş olması gerekmektedir.
  • Tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmiş, başka bir müşteri tarafından satın alınamayacak durumda olan ürünlerin iadesi/değişimi kabul edilmemektedir.
  • Eğer ürünün faturası kurumsal ise, iade işlemi için kurumun düzenlemiş olduğu, "Ürün Birim Fiyatı+KDV" şeklinde kesilmiş 'İade Faturası' ile birlikte göndermeniz gerekiyor. Faturası kurumlar adına düzenlenen sipariş iadelerini 'İade Faturası' kesilmediği takdirde tamamlayamadığımızı belirtmek isteriz.
  • Değişim yapmak istenilen ürün stoklarda bulunmalıdır.
  • Size gönderilen faturanın arka kısmında yer alan Ürün İade Formu'nda "Sipariş verdiğim ürünün değişimini istiyorum" seçeneğini işaretlemelisiniz.
  • Aynı ürün ile ilgili değişim adedi 1 defa ile sınırlıdır.
  • Kampanyalı ürünlerde iade ve değişim işlemi yapılamamaktadır.
  • Değişim ve iadelerde kargo ücreti alıcıya aittir. 
  • Gönderilen kargo ücretsiz gönderilerde iade gerçekleştiği takdirde ürün bedelinden tek ürün için 6 TL, 2 ürün için 8 TL, 3 ürün için 10 TL kargo ücreti kesilerek iade işlemi gerçekleşmektedir.

 

İade Ürün Bedeli Ne Zaman Geri Ödenecek?

Kapıda ödemelerde iade işlemi alıcının ödemeyi kapıda kargo çalışanına yaptığı günden itibaren 15 gün sonrasındaki ilk Cuma yapılmaktadır. Kredi kartlı alışverişlerde ise 15 gün içinde iade süreci tamamlanması ardından ilk Cuma günü iade gerçekleştirilmektedir. Para iadenizin bankanıza bağlı olarak, kredi kartınıza ve hesabınıza yansıması iadeden sonra Max 5 gün sürebilir. Pabucbirakmam.com'un bu sürece herhangi bir müdahalede bulunması mümkün değildir. Herhangi bir gecikme yaşanması halinde bankanızdan detaylı bilgi alabilirsiniz.